TERMES & CONDITIONS

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ITEM ENDOMMAGÉ

Si l'article que vous avez commandé est défectueux ou endommagé dû au transport, veuillez communiquer avec nous immédiatement au 1-800- 361-9070 #0 et nous fournir les détails du produit et de sa défectuosité. Nous tenterons de trouver la meilleure solution pour vous.


VOUS VOUS ATTENDIEZ À AUTRE CHOSE?

Tous les achats effectués sur le site Web peuvent être retournés pour remboursement par la poste à vos frais. Un numéro d'autorisation ainsi qu'une étiquette de retour vous sera remis auprès de notre département du service à la clientèle.

Vous pouvez également rapporter l’article directement à notre boutique située au 7 rue St-Joseph, St-Constant QC, J5A 0B6. La marchandise doit être inutilisée et dans le même état que vous l’avez reçue dans son emballage initial. Cette politique est applicable 15 jours suivant la date de livraison. Tous les articles en solde sont des ventes finales.

Une fois la marchandise inspectée, le remboursement sera émis selon la modalité de paiement utilisée. Le montant du remboursement reflètera le prix d'achat et les taxes applicables de la marchandise retournée seulement, les frais d’expédition figurant sur votre facture ne sont pas remboursables.


COMMANDES EN LIGNE RETOURNÉES PAR LA POSTE

Voici les étapes à suivre :

  • Étape 1: Emballez l'article avec soin dans son emballage d'origine.
  • Étape 2: Veuillez joindre une copie de la facture qui accompagnait votre commande à l’origine avec la raison du retour
  • Étape 3: Imprimez une étiquette de retour de Poste Canada
  • Étape 4: Retournez le colis au: 7 rue St-joseph, Saint-Constant J5A 0B6




CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CLIENTS COMMERCIAL & RELIGIEUX

CONDITIONS DE PAIEMENT
1% - 10 jours, NET 30 jours de la date de facturation. En cas de retard, des frais de 2% annuel seront chargés après 30 jours.
Pour être éligible aux termes de paiement, une enquête de crédit est requise.
Tout nouveau client doit payer par prépaiement sa première commande.

 

MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS 
-Dépôts directs
-Chèques
-Cartes de crédit Visa ou MasterCard (N.B. 2% de frais additionnels seront chargés par transaction)

 

COMMANDE MINIMALE
Tradition MB se réserve le droit d'augmenter ou de diminuer toute quantité d'articles commandés qui ne correspond pas à la quantité minimale indiquée sur la liste de prix ou à un multiple de cette quantité. Toute commande de moins de 100.00$ entraîne des frais de manutention de 15.00$.

 

DÉLAI DE LIVRAISON
Toutes nouvelles commandes sont processées entre 24 à 48 heures après la réception. Merci de prévoir entre 5 à 10 jours ouvrables entre la date de réception de la commande par le service à la clientèle et la date d'expédition de la marchandise.

 

FRAIS DE LIVRAISON

QUÉBEC. ONTARIO, MARITIMES:

-Magasins de détail: Montréal métropolitain : 300.00$ et plus- sans frais.

-Extérieur de Montréal – 700.00$ et plus - sans frais.

-Grossistes: 1 200,00$ NET et plus -sans frais

 

OUEST:

-Magasin de détail: 700.00$ et plus - 50% Tradition MB - 50% client.

-Grossistes: 1 200,00$ NET et plus - 50% Tradition MB - 50% client.

 

*Toute commande inférieure aux montants indiqués ci-dessus est expédiée port payé et chargé. Les frais de transport sont portés sur la facture du client. Ce dernier peut alors choisir le mode de transport et le transporteur.

 

AVARIES
Tradition MB n'assume aucune responsabilité pour les avaries causées par le transporteur. Ce dernier reçoit la marchandise en bon état et bien emballée et en devient responsable dès qu'il en prend livraison. Le client est la seule personne qui puisse signaler une avarie au transporteur et doit, au moment de la réception de la marchandise, inscrire sur l'accusé de réception toute avarie constatée ou appréhendée. Malgré toute avarie, le client doit acquitter le montant total de la facture et ensuite adresser une réclamation au transporteur. Au besoin, le service à la clientèle de Tradition MB peut aider le client dans ses démarches auprès du transporteur.

 

RETOUR DE MARCHANDISE
Un retour de marchandise est accepté seulement si un produit s'avère défectueux ou qu'une erreur s'est glissée. Tradition MB doit être avisée dans les 5 jours suivant la réception de la marchandise. Vous pouvez obtenir un numéro d'autorisation ainsi qu'une étiquette de retour auprès de notre département du service à la clientèle

(1-800-361-9070) Sans autorisation et étiquette la marchandise sera refusée et réexpédiée au frais de l'expéditeur.

Lorsque le client est responsable de l'erreur Tradition MB se réserve le droit d'accepter ou non un retour. Les dépenses encourues pour le retour sont aux frais du client. Des frais de remise en inventaire de 15% s'appliquent et sont déduits de la note de crédit.


Prix sujets à changement sans pré-avis